Datenschutzerklärung

1. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten beim Möbelkauf schützen

Willkommen bei Haliorwyck.

Der Kauf von Möbeln unterscheidet sich von vielen anderen Online-Einkäufen. Von der Auswahl eines Produkts über die Bestellung bis hin zur Lieferung großer Möbelstücke und der Betreuung nach dem Kauf entstehen verschiedene Datenverarbeitungen, die erforderlich sind, um Ihnen einen zuverlässigen und sicheren Service anbieten zu können.

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union sowie den geltenden deutschen Datenschutzbestimmungen.

Mit dieser Datenschutzerklärung möchten wir Ihnen transparent erklären:

welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten;
warum wir diese Daten benötigen;
wie Ihre Daten während des Bestell- und Serviceprozesses verwendet werden;
welche Rechte Sie bezüglich Ihrer Daten haben.

Diese Datenschutzerklärung gilt für Besucher von www.haliorwyck.com sowie für Kunden, die unsere Produktseiten besuchen, Bestellungen aufgeben, Kundenservice kontaktieren oder andere Funktionen unserer Website nutzen.

2. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß DSGVO ist:

Haliorwyck

Website:
www.haliorwyck.com

Adresse:
13 W 1st St, Dresden OH 43821, United States

E-Mail:
client@haliorwyck.com

Telefon:
+1 (740) 638-7762

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr

Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie uns jederzeit über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten erreichen.

3. Warum wir Ihre personenbezogenen Daten benötigen

Um Ihnen ein vollständiges Einkaufserlebnis für Wohnzimmermöbel, Schlafzimmermöbel und Büromöbel bieten zu können, benötigen wir bestimmte Informationen.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere für folgende Zwecke:

3.1 Bestell- und Kontodaten

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben oder ein Kundenkonto nutzen, können folgende Informationen verarbeitet werden:

Name;
E-Mail-Adresse;
Telefonnummer;
Lieferadresse;
Rechnungsinformationen, sofern erforderlich;
Bestelldaten;
Produktinformationen;
Bestellnummer;
Informationen zum Bestellstatus.

Diese Daten werden verwendet, um:

Ihre Bestellung zu bearbeiten;
den Kaufvorgang abzuschließen;
die Lieferung zu organisieren;
Sie über den Bestellstatus zu informieren;
Rückgaben, Erstattungen und Kundenanfragen zu bearbeiten.
3.2 Daten für die Möbelzustellung

Möbel unterscheiden sich von gewöhnlichen Versandartikeln.

Da Wohnzimmermöbel, Schlafzimmermöbel und Büromöbel häufig größere Abmessungen haben, benötigen wir genaue Lieferinformationen, damit Ihre Bestellung sicher und zuverlässig zugestellt werden kann.

Für die Durchführung der Lieferung können notwendige Informationen verarbeitet werden, insbesondere:

Name des Empfängers;
Lieferadresse;
Telefonnummer;
Informationen zur Lieferung.

Diese Informationen können an geeignete Versand- oder Logistikdienstleister weitergegeben werden, soweit dies für die Zustellung erforderlich ist.

3.3 Informationen für Kundenservice und Nachkaufbetreuung

Wenn Sie uns kontaktieren, beispielsweise wegen:

Fragen zu einem Produkt;
Problemen mit einer Bestellung;
Transportschäden;
Rückgaben oder Erstattungen;

können wir folgende Informationen verarbeiten:

Name;
Kontaktdaten;
Bestellinformationen;
Kommunikationsverlauf;
von Ihnen bereitgestellte Bilder oder Dokumente.

Diese Informationen helfen uns, Ihre Anfrage effizient und korrekt zu bearbeiten.

4. Informationen während der Nutzung unserer Website

Beim Besuch unserer Website können automatisch bestimmte technische Informationen erfasst werden, darunter:

IP-Adresse;
Browsertyp und Browserversion;
Gerätetyp;
Betriebssysteminformationen;
Zeitpunkt des Zugriffs;
besuchte Seiten;
technische Nutzungsdaten.

Diese Informationen werden hauptsächlich verwendet, um:

die Funktionsfähigkeit unserer Website sicherzustellen;
technische Probleme zu erkennen;
die Sicherheit unserer Website zu verbessern;
die Nutzererfahrung zu optimieren.
5. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um grundlegende Funktionen bereitzustellen und die Nutzung unserer Website zu verbessern.

Detaillierte Informationen über:

verwendete Cookie-Arten;
Zwecke der Cookies;
Einwilligungsverwaltung;
Möglichkeiten zur Kontrolle von Cookies;

finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Nicht notwendige Technologien werden nur im Rahmen der geltenden Datenschutzanforderungen und gegebenenfalls nach Ihrer Zustimmung eingesetzt.

6. Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für nachvollziehbare und erforderliche Zwecke.

Dazu gehören insbesondere:

6.1 Abwicklung von Bestellungen

Ihre Daten werden verwendet für:

Bestellbearbeitung;
Zahlungsabwicklung;
Organisation der Lieferung;
Aktualisierung des Bestellstatus.
6.2 Kundenservice

Ihre Daten werden verwendet für:

Beantwortung von Fragen;
Bearbeitung von Serviceanfragen;
Unterstützung bei Rückgaben und Erstattungen;
Lösung von Problemen mit Produkten oder Bestellungen.
6.3 Verbesserung unserer Dienstleistungen

Wir können Informationen verwenden, um:

unsere Website zu verbessern;
Produktdarstellungen zu optimieren;
die Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen;
unsere Servicequalität weiterzuentwickeln.
6.4 Sicherheit und Schutz vor Missbrauch

Daten können verarbeitet werden, um:

betrügerische Aktivitäten zu verhindern;
ungewöhnliche Zugriffe zu erkennen;
die Sicherheit unserer Website und Nutzer zu schützen.
7. Weitergabe personenbezogener Daten

Wir verkaufen, vermieten oder handeln nicht mit Ihren personenbezogenen Daten.

Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich, wenn dies für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist.

Dazu können folgende Kategorien von Dienstleistern gehören:

7.1 Versand- und Logistikdienstleister

Zur Durchführung der Möbelzustellung können erforderliche Lieferinformationen weitergegeben werden.

7.2 Zahlungsdienstleister

Zur Abwicklung von Zahlungen können notwendige Transaktionsinformationen an Zahlungsanbieter übermittelt werden.

7.3 Technische Dienstleister

Für den Betrieb und die Sicherheit unserer Website können technische Dienstleister eingesetzt werden, beispielsweise für:

Hosting;
Datenspeicherung;
technische Wartung.

Alle Dienstleister dürfen personenbezogene Daten nur im erforderlichen Umfang und gemäß den geltenden Datenschutzanforderungen verarbeiten.

8. Speicherung personenbezogener Daten

Wir speichern personenbezogene Daten nicht länger als notwendig.

Die Dauer der Speicherung richtet sich nach:

dem Zweck der Datenverarbeitung;
der Durchführung von Verträgen;
gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.

Bestell- und Transaktionsdaten können aufgrund gesetzlicher Anforderungen für einen bestimmten Zeitraum gespeichert werden.

Nach Wegfall des Verarbeitungszwecks werden personenbezogene Daten gelöscht oder sicher verarbeitet.

9. Ihre Rechte nach der DSGVO

Nach der Datenschutz-Grundverordnung haben Sie folgende Rechte:

9.1 Recht auf Auskunft

Sie können jederzeit erfahren, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten, und eine Kopie dieser Daten anfordern.

9.2 Recht auf Berichtigung

Sie können die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.

9.3 Recht auf Löschung

Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

9.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie können unter bestimmten Voraussetzungen verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer Daten eingeschränkt wird.

9.5 Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, bestimmte personenbezogene Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

9.6 Recht auf Widerruf einer Einwilligung

Wenn eine Datenverarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen.

Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf bleibt davon unberührt.

9.7 Recht auf Beschwerde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzvorschriften verstößt, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.

10. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung nach DSGVO

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf Grundlage der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie der geltenden deutschen Datenschutzvorschriften.

Je nach Verarbeitungsvorgang erfolgt die Verarbeitung insbesondere auf folgenden Rechtsgrundlagen:

10.1 Einwilligung

(Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

Wenn Sie ausdrücklich einer bestimmten Verarbeitung zugestimmt haben.

10.2 Vertragserfüllung

(Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

Wenn die Verarbeitung erforderlich ist, um:

Ihre Bestellung abzuwickeln;
die Lieferung durchzuführen;
Kundendienstleistungen bereitzustellen.
10.3 Rechtliche Verpflichtungen

(Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

Wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, bestimmte Daten zu speichern oder zu verarbeiten.

10.4 Berechtigte Interessen

(Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Wenn die Verarbeitung erforderlich ist, um beispielsweise:

unsere Website zu schützen;
Missbrauch zu verhindern;
unsere Dienstleistungen zu verbessern.
11. Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir verwenden keine automatisierten Entscheidungsverfahren, die für Sie rechtliche Auswirkungen oder vergleichbar erhebliche Folgen haben.

Eine Bewertung oder Entscheidung über Kunden wird nicht ausschließlich durch automatisierte Prozesse getroffen.

12. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte haben, kontaktieren Sie uns bitte: