Versand- und Lieferbedingungen
1. Wie wir die Lieferung Ihrer Möbel organisieren
Der Kauf von Möbeln ist häufig eine Entscheidung, die sorgfältige Planung erfordert.
Ein Sofa, ein Bett, ein Schreibtisch oder ein komplettes Einrichtungselement ist nicht nur ein Produkt, sondern ein Teil Ihres persönlichen Wohn- und Arbeitsbereichs.
Aus diesem Grund behandeln wir Möbel nicht wie gewöhnliche Pakete. Je nach Größe, Beschaffenheit und Verpackungsanforderungen der Produkte organisieren wir den Versand so, dass Ihre Bestellung sicher und zuverlässig bei Ihnen ankommt.
Der Ablauf Ihrer Bestellung umfasst in der Regel:
Bestellbestätigung → Vorbereitung der Ware → Verpackungskontrolle → Versandorganisation → Transport → Zustellung
Unser Ziel ist es, Ihnen während des gesamten Lieferprozesses eine klare Orientierung zu geben.
2. Liefergebiet innerhalb Deutschlands
Wir bieten Lieferungen innerhalb des gesamten deutschen Bundesgebiets an.
Über www.haliorwyck.com können Sie Wohnzimmermöbel, Schlafzimmermöbel und Büromöbel bestellen und an eine Adresse in Deutschland liefern lassen.
Da Möbel unterschiedliche Größen, Gewichte und Verpackungsanforderungen haben können, wird die geeignete Versandlösung abhängig von der jeweiligen Bestellung ausgewählt.
Bei bestimmten Möbelstücken kann ein besonders sorgfältiger Transport erforderlich sein, um die Ware während der Lieferung bestmöglich zu schützen.
3. Versandkosten
Um die Versandkosten einfach und transparent zu halten, gelten folgende Regelungen:
Bei einem Bestellwert unter 149,99 € berechnen wir eine Versandgebühr von 8,99 €.
Ab einem Bestellwert von 149,99 € oder mehr bieten wir eine kostenlose Lieferung an.
Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt, sodass Sie den vollständigen Betrag vor der Zahlung einsehen können.
4. Von der Bestellung bis zur Lieferung
Der Versandprozess besteht aus zwei wichtigen Phasen:
Vorbereitung der Bestellung
Die normale Bearbeitungszeit beträgt:
1–3 Werktage.
Während dieser Zeit kümmern wir uns um:
die Bestätigung Ihrer Bestelldaten;
die Vorbereitung der Produkte;
die Verpackung;
die Organisation des Transports.
Nach Abschluss der Vorbereitung wird Ihre Bestellung an den Versand übergeben.
Transport und Zustellung
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:
6–10 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann beeinflusst werden durch:
Wetterbedingungen;
Feiertage;
erhöhte Auslastung der Logistik;
Anpassungen im Transportnetzwerk;
andere unvorhersehbare Umstände.
Wir bemühen uns um eine zuverlässige Lieferung, können jedoch einzelne Verzögerungen außerhalb unseres Einflussbereichs nicht vollständig ausschließen.
5. Unsere Versanddienstleister
Je nach Produkt, Bestellumfang und Lieferadresse können wir verschiedene Versanddienstleister einsetzen.
Dazu gehören unter anderem:
DHL Express;
UPS;
FedEx;
oder andere geeignete Logistikdienstleister.
Die Auswahl des Versanddienstleisters kann abhängig sein von:
Größe und Gewicht der Möbel;
Verpackungsanforderungen;
Lieferregion.
Durch die Auswahl einer passenden Transportlösung möchten wir eine sichere und zuverlässige Lieferung Ihrer Möbel unterstützen.
6. Vorbereitung auf die Möbelzustellung
Damit Ihre Lieferung möglichst reibungslos erfolgen kann, empfehlen wir Ihnen vor der Zustellung:
die Lieferadresse sorgfältig zu überprüfen;
sicherzustellen, dass Ihre Kontaktdaten erreichbar sind;
die Zugänglichkeit des Lieferbereichs zu prüfen.
Bei größeren Möbelstücken kann es hilfreich sein, vorab zu prüfen, ob:
Türen und Durchgänge ausreichend Platz bieten;
Treppenhäuser oder Aufzüge geeignet sind;
der vorgesehene Aufstellort vorbereitet ist.
Eine gute Vorbereitung hilft dabei, mögliche Lieferhindernisse zu vermeiden.
7. Versandinformationen und Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit der Tracking-Nummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung überprüfen, einschließlich:
Transportfortschritt;
Versandstatus;
verfügbare Lieferinformationen.
Sollten Sie keine Tracking-Informationen abrufen können oder sich der Status über längere Zeit nicht ändern, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir unterstützen Sie gerne bei der Überprüfung Ihrer Bestellung.
8. Probleme während des Transports
Wir legen großen Wert darauf, dass Ihre Möbel in einem guten Zustand bei Ihnen ankommen.
Sollten Sie bei Erhalt der Lieferung feststellen:
dass die Verpackung stark beschädigt ist;
dass Möbelstücke Transportschäden aufweisen;
dass Artikel fehlen;
dass die Lieferung nicht dem Auftrag entspricht;
kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Um die Bearbeitung zu erleichtern, senden Sie uns bitte:
Ihre Bestellnummer;
eine Beschreibung des Problems;
Fotos der betroffenen Ware (falls möglich).
Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Lösung.
9. Verantwortung für Lieferinformationen
Eine korrekte Lieferung setzt vollständige und richtige Angaben voraus.
Bitte überprüfen Sie bei Ihrer Bestellung:
den vollständigen Namen des Empfängers;
die Lieferadresse;
die Telefonnummer oder andere Kontaktmöglichkeiten.
Sollten Lieferprobleme aufgrund falscher, unvollständiger Angaben oder fehlender Erreichbarkeit entstehen, prüfen wir die Situation gemeinsam mit dem jeweiligen Versanddienstleister und unterstützen Sie entsprechend den Möglichkeiten.
10. Steuern und Zoll
Alle anfallenden Steuern sind bereits im angezeigten Produktpreis enthalten.
Wir haben die notwendigen Transport- und Zollabläufe mit unseren Logistikpartnern organisiert.
Bei der Zustellung müssen Sie daher:
keine zusätzlichen Steuern zahlen;
keine zusätzlichen Zollgebühren übernehmen.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, zum Versandstatus oder zum Transport Ihrer Bestellung können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Haliorwyck
Website:
www.haliorwyck.com
E-Mail:
client@haliorwyck.com
Telefon:
+1 (740) 638-7762
Adresse:
13 W 1st St, Dresden OH 43821, United States
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr
Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb unserer Servicezeiten schnellstmöglich und unterstützen Sie gerne bei allen Fragen rund um Ihre Möbelzustellung.